वॉलमार्ट और अमेज़न नए उपभोक्ता अनुभव और बेहतर परिचालन दक्षता के साथ खुदरा परिवर्तन को आगे बढ़ाने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं।
एनालिटिक्स फर्म के अनुसार ग्लोबलडाटावॉलमार्ट संवर्धित वास्तविकता और एआई-संवर्धित स्टोर प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। इस बीच, अमेज़ॅन ग्राहक वैयक्तिकरण और स्वायत्त प्रणालियों में प्रगति का नेतृत्व कर रहा है।
ग्लोबलडाटा में डिसरप्टिव टेक की प्रैक्टिस हेड किरण राज कहती हैं: “वॉलमार्ट और अमेज़ॅन अब सिर्फ़ बाज़ार हिस्सेदारी के लिए प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहे हैं। उनकी एआई रणनीतियाँ पूरे खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र को नया आकार दे रही हैं – वॉलमार्ट के डिजिटल और भौतिक खरीदारी के अनुभवों के मिश्रण से लेकर अमेज़ॅन के परिचालन स्वचालन तक।”
ग्लोबलडाटा के डिसरप्टर इंटेलिजेंस सेंटर ने अपने टेक्नोलॉजी फोरसाइट टूल का उपयोग करते हुए, इन खुदरा दिग्गजों के पेटेंट दाखिलों के आधार पर उनके रणनीतिक फोकस की पहचान की है।
वॉलमार्ट ने 3,000 से ज़्यादा AI-संबंधित पेटेंट जमा किए हैं, जिनमें से 20% पिछले तीन सालों में जमा किए गए हैं, जो इसकी AI क्षमताओं में तेज़ी से हो रहे विकास को दर्शाता है। इसके विपरीत, अमेज़न के पास 9,000 से ज़्यादा पेटेंट हैं; जिनमें से आधे इसी समय-सीमा के दौरान दाखिल किए गए थे, जो AI-संचालित खुदरा नवाचारों में इसके नेतृत्व को दर्शाता है।
एआई-संचालित खुदरा परिवर्तन
वॉलमार्ट इन-स्टोर उत्पाद पहचान जैसे एआई-संचालित समाधानों को तैनात कर रहा है, जबकि वर्चुअल ट्राई-ऑन सहित एआर अनुप्रयोगों में उल्लेखनीय प्रगति कर रहा है। स्मार्ट वेयरहाउस और छवि-आधारित लेन-देन में कंपनी की प्रगति पूरी तरह से स्वचालित खुदरा की ओर बदलाव को दर्शाती है, जो ग्राहक सेवा में गति और सटीकता दोनों को बढ़ाती है।
ग्राहक वैयक्तिकरण और स्वायत्त प्रणालियों में एआई की व्यापक तैनाती के साथ अमेज़न अलग पहचान रखता है। स्वायत्त नेटवर्क वर्चुअलाइजेशन और स्वचालित वीएनएफ परिनियोजन जैसी तकनीकों का उपयोग करके, कंपनी अपने परिचालन बुनियादी ढांचे को आगे बढ़ा रही है और नेटवर्क दक्षता और डेटा प्रबंधन में नए मानक स्थापित करने का लक्ष्य बना रही है।
वॉलमार्ट द्वारा इंटेलिजेंट वॉयस असिस्टेंट और ऑटोमेटेड स्टोर सर्विलांस का विकास एक सहज और सुरक्षित खरीदारी अनुभव प्रदान करने के अपने उद्देश्य पर जोर देता है। साथ ही, कोडिंग और निगरानी के लिए एआई में अमेज़ॅन की प्रगति एंटरप्राइज़ एआई अनुप्रयोगों की सीमाओं को आगे बढ़ा रही है और सुरक्षा क्षमताओं को बढ़ा रही है।
राज बताते हैं, “वॉलमार्ट और अमेज़न की आक्रामक नवाचार रणनीतियों ने न केवल उनकी बाजार स्थिति को मजबूत किया है, बल्कि खुदरा क्षेत्र के भविष्य के लिए एक खाका भी तैयार किया है।”
“चूंकि ये दोनों दिग्गज खुदरा एआई की सीमाओं को आगे बढ़ा रहे हैं, इसलिए व्यापक उद्योग आपूर्ति श्रृंखला नवाचार, ग्राहक वफादारी कार्यक्रमों और परिचालन मापनीयता में प्रभाव की उम्मीद कर सकता है – जो उपभोक्ता जुड़ाव के एक नए युग के लिए मंच तैयार कर रहा है।”
(द्वारा तसवीर मार्क्स थॉमस)
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वॉलमार्ट और अमेज़न ने एआई के साथ खुदरा परिवर्तन को आगे बढ़ाया, यह पोस्ट सबसे पहले एआई न्यूज़ पर दिखाई दी।